Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 4 Temmuz 2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), PENA360 EĞİTİM BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Pena Akademi" veya "Sağlayıcı") ile Pena Akademi'nin internet sitesi, ödeme bağlantısı, checkout ekranı veya benzeri uzaktan iletişim araçları üzerinden eğitim hizmeti satın alan kişi ("Alıcı") arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.
Alıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce ödeme ekranında yer alan eğitim detaylarını, toplam bedeli, Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu, işbu Sözleşme'yi, KVKK Aydınlatma Metni'ni ve İptal ve İade Koşulları sayfasındaki İptal ve İade Koşulları'nı inceleyebilir. Checkout ekranındaki kabul kutucuğunun işaretlenmesi ve ödemenin tamamlanmasıyla birlikte işbu Sözleşme kurulmuş sayılır.
1. Taraflar
1.1. Sağlayıcı Bilgileri
Unvan: PENA360 EĞİTİM BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Pena Akademi
Adres: Cami Mah. Karaaslan Cad. Buğra Sk. No: 2 Kapı No: 7, Darıca/Kocaeli, Türkiye
E-posta: info@penaakademi.com
1.2. Alıcı Bilgileri
Alıcı; ödeme ekranında, ödeme bağlantısında, fatura bilgisi alanında veya kayıt sürecinde ad-soyad/unvan, e-posta, telefon, adres, T.C. kimlik numarası/vergi kimlik numarası ve diğer gerekli bilgileri paylaşan kişidir.
Alıcı tarafından girilen bilgiler, sipariş ve fatura kayıtlarında esas alınır. Bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması Alıcı'nın sorumluluğundadır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın internet üzerinden satın aldığı ve ödeme ekranında veya ödeme bağlantısında adı, tarihi, yöntemi, süresi, katılımcı sayısı ve toplam bedeli gösterilen eğitim hizmetinin satışı, ifası, katılımı, iptali, iadesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Satın alınan eğitim; canlı online eğitim, uzaktan eğitim, yüz yüze eğitim, atölye, sınav hazırlığı, soru çözümü veya benzeri mesleki gelişim formatında olabilir. Siparişe özel bilgiler ödeme ekranında, ödeme bağlantısında, sipariş özetinde veya ödeme sonrası kayıt e-postasında yer alır.
3. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, ödeme ekranındaki kabul kutucuğunu işaretleyerek Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Alıcı, ödeme işlemini tamamlamadan hemen önce siparişin/eğitim kaydının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda ödeme ekranı üzerinden bilgilendirildiğini kabul eder.
Ödemenin tamamlanmasıyla birlikte Sözleşme kurulmuş, eğitim kaydı kesinleşmiş ve Alıcı ödeme yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır. Ödeme tamamlanmadan eğitim kaydı kesinleşmiş sayılmaz.
Ödeme bağlantısının süreli olması, belirli katılımcıya özel hazırlanması veya belirli sayıda ödeme ile sınırlandırılması mümkündür. Ödeme bağlantısında gösterilen tutar ve koşullar, bağlantının geçerlilik süresi içinde ödeme tamamlanırsa uygulanır.
Ödeme sonrasında sipariş özeti, fatura bilgileri, eğitim kayıt bilgileri ve ödeme anında yürürlükte olan hukuki metinlere ilişkin bağlantılar Alıcı'nın kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir.
4. Eğitim Hizmetinin Sunulması
Eğitimin tarihi, saati, süresi, platformu, katılım yöntemi, katılımcı sayısı ve varsa özel koşulları ödeme ekranında, ödeme bağlantısında, sipariş özetinde veya ödeme sonrası gönderilen kayıt e-postasında belirtilir.
Canlı online eğitimler, aksi belirtilmedikçe Google Meet, Zoom, Microsoft Teams veya Pena Akademi'nin bildireceği benzeri bir çevrim içi platform üzerinden gerçekleştirilir.
Canlı online eğitimlerde toplantı bağlantısı, eğitim tarihinden önce Alıcı'nın veya katılımcının kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Bağlantı yalnızca kayıtlı katılımcı içindir ve üçüncü kişilerle paylaşılamaz.
Alıcı, eğitime katılacak kişi kendisi değilse, katılımcı bilgilerinin doğru ve eksiksiz verilmesinden sorumludur. Katılımcı, eğitim hizmetinden yararlanan kişi olarak bu Sözleşme'deki eğitim katılımı, içerik kullanımı, kayıt yasağı ve fikri mülkiyet hükümlerine uymakla yükümlüdür.
5. Teknik Gereklilikler ve Katılım Sorumluluğu
Canlı online eğitimlere katılım için gerekli internet bağlantısı, uygun cihaz, güncel tarayıcı veya ilgili toplantı uygulamasının çalışır durumda olması katılımcının sorumluluğundadır.
Katılımcının kendi cihazı, internet bağlantısı, yazılımı, tarayıcısı, toplantı uygulaması, güvenlik ayarları veya benzeri teknik imkanlarından kaynaklanan sorunlar nedeniyle eğitime katılamaması, tek başına iptal veya iade hakkı doğurmaz.
Katılımcı, eğitim saatinde toplantı bağlantısına erişmek ve eğitim süresince bağlantı güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.
6. Fiyat, Ödeme ve Fatura
Eğitim hizmetinin KDV dahil toplam bedeli, ödeme ekranında veya ödeme bağlantısında gösterilir. KDV, indirim, taksit, ödeme yöntemi, ödeme bağlantısı geçerlilik süresi veya varsa ek masraflar ödeme tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilir.
Ödeme; ödeme ekranında sunulan kredi kartı, banka kartı, sanal POS, ödeme bağlantısı, havale/EFT veya Pena Akademi tarafından bildirilen diğer yöntemlerle yapılabilir.
Ödeme tamamlandıktan sonra fatura, ödeme/kayıt sırasında bildirilen fatura bilgilerine göre düzenlenir ve Alıcı'nın paylaştığı e-posta adresine iletilir. Fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz paylaşılması Alıcı'nın sorumluluğundadır.
Alıcı'nın ödeme işlemini yaptığı kartın, hesabın veya ödeme aracının kendisine ait olmaması ya da ödeme güvenliği açısından şüpheli bir durum oluşması halinde Pena Akademi, makul doğrulama bilgileri talep edebilir veya ödemeyi/siparişi iptal edebilir.
7. Cayma, İptal ve İade
Alıcı, mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma bildiriminin, cayma süresi dolmadan önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Pena Akademi'ye yöneltilmesi yeterlidir. Pena Akademi nezdinde resmi başvuru kanalı info@penaakademi.com e-posta adresidir.
Eğitim hizmetinin ödeme tarihinden itibaren 14 günlük cayma süresi dolmadan başlaması mümkündür. Alıcı, ödeme ekranında eğitim başlangıç tarihini ve hizmet koşullarını görerek işbu Sözleşme'yi ve İptal ve İade Koşulları sayfasındaki koşulları kabul ettiğinde, eğitimin belirtilen tarihte başlamasına onay vermiş sayılır.
Eğitim başlangıç tarihi ödeme tarihinden itibaren 14 günlük süre içindeyse, iptal veya cayma talebinin en geç eğitim başlangıç tarihinden 1 gün önce info@penaakademi.com adresine yazılı olarak iletilmesi gerekir.
Eğitimin fiilen başlamış olması, katılımcıya özel kayıt alanı, eğitim materyali, dijital içerik veya benzeri hizmet unsurlarının erişime açılmış olması ya da hizmetin tamamen veya kısmen ifa edilmiş olması halinde iade talepleri reddedilebilir veya hizmetin ifa edilen kısmı dikkate alınarak kısmi şekilde değerlendirilebilir.
14 günlük süre geçtikten sonra iletilen iptal veya iade talepleri, işbu Sözleşme ve İptal ve İade Koşulları sayfasında yer alan İptal ve İade Koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
İade yapılmasına karar verilirse, iade mümkün olduğunca ödemenin yapıldığı yöntemle ve yasal süreler içinde gerçekleştirilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ödemenin Pena Akademi hesabına geldiği banka hesabına/IBAN'a yapılır. Güvenlik, ödeme kaydı ve kötüye kullanım risklerinin önlenmesi amacıyla farklı bir banka hesabına/IBAN'a iade yapılmaz. Ödemenin geldiği hesaba iade yapılmasını engelleyen teknik veya bankacılık kaynaklı bir durum oluşursa, iade süreci Pena Akademi tarafından ayrıca yazılı olarak değerlendirilebilir.
8. Pena Akademi Kaynaklı Değişiklik, Erteleme veya İptal
Pena Akademi, zorunlu organizasyonel, teknik, eğitmen kaynaklı veya mücbir sebeplerle eğitimin tarihini, saatini, eğitmenini, platformunu veya formatını değiştirmek zorunda kalırsa Alıcı'yı bilgilendirir.
Bu durumda Pena Akademi, eğitim içeriğinin ana kapsamını koruyarak yeni tarih, alternatif eğitim, kontenjan aktarımı veya uygun hallerde ücret iadesi seçeneklerinden birini sunabilir.
Eğitimin Pena Akademi tarafından tamamen iptal edilmesi ve Alıcı'nın sunulan uygun alternatifi kabul etmemesi halinde, tahsil edilen bedel Alıcı'ya iade edilir.
9. Sertifika, Katılım Belgesi ve Sonuç Garantisi
Eğitim sonunda sertifika, katılım belgesi, başarı belgesi veya benzeri bir belge verilecekse bunun koşulları eğitim açıklamasında, ödeme ekranında, sipariş özetinde veya ödeme sonrası bilgilendirmede belirtilir.
Aksi açıkça belirtilmedikçe, eğitim hizmeti herhangi bir sınavda başarı, mesleki yeterlilik, işe yerleşme, terfi, gelir artışı veya belirli bir iş sonucunu garanti etmez.
Uluslararası sınav, üçüncü taraf sertifikasyon, sınav başvuru ücreti veya benzeri dış maliyetler eğitim bedeline dahil değilse ayrıca belirtilir.
10. Eğitim İçerikleri ve Fikri Mülkiyet
Eğitim içerikleri, sunumlar, dokümanlar, örnekler, soru setleri, metodolojiler, kayıtlar, videolar, görseller, metinler, bağlantılar ve benzeri tüm materyaller Pena Akademi'ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Alıcı ve katılımcı bu içerikleri yalnızca kişisel eğitim amacıyla kullanabilir. İçeriklerin izinsiz kaydedilmesi, çoğaltılması, yayımlanması, satılması, üçüncü kişilerle paylaşılması, ticari amaçla kullanılması veya eğitim dışı amaçlarla dağıtılması yasaktır.
Canlı eğitimlerin sesli, görüntülü veya ekran kaydı alınamaz. Pena Akademi'nin yazılı izni olmaksızın eğitim içeriğinin tamamı veya bir kısmı herhangi bir ortamda paylaşılamaz.
Bu hükümlere aykırı davranılması halinde Pena Akademi'nin eğitim erişimini sınırlandırma, katılımı sonlandırma, iade yapmama ve yasal haklarını kullanma hakkı saklıdır.
11. Alıcı'nın Beyan ve Yükümlülükleri
Alıcı, ödeme ve kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Alıcı, kendisine veya katılımcıya gönderilen toplantı bağlantısı, erişim bilgisi, materyal, kayıt alanı veya benzeri bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder.
Alıcı, eğitim hizmetinden yararlanırken hukuka, dürüstlük kurallarına, fikri mülkiyet haklarına, toplantı düzenine ve Pena Akademi tarafından bildirilen makul katılım kurallarına uygun hareket etmekle yükümlüdür.
Alıcı'nın veya katılımcının sözleşmeye aykırı davranışı nedeniyle eğitime erişimin sınırlandırılması veya katılımın sonlandırılması halinde, bu durum tek başına iade hakkı doğurmaz.
12. Kişisel Veriler
Kişisel veriler; kayıt, ödeme, fatura, eğitim daveti, hizmetin sunulması, destek süreçleri, hukuki yükümlülükler ve olası uyuşmazlıkların yönetimi amaçlarıyla işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi KVKK Aydınlatma Metni sayfasında yer alır.
Hizmetin sunulması için gerekli kayıt, ödeme, fatura ve eğitim bilgilendirme mesajları ticari elektronik ileti izninden bağımsız olarak sözleşmenin ifası kapsamında gönderilebilir. Reklam, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler için ayrıca açık rıza alınması gerekir.
13. Bildirimler ve Delil Kayıtları
Taraflar arasında yapılacak bildirimlerde, Alıcı'nın ödeme/kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresi ve Pena Akademi'nin info@penaakademi.com adresi geçerli iletişim kanallarıdır.
Alıcı'nın e-posta adresindeki değişikliği Pena Akademi'ye yazılı olarak bildirmemesi halinde, kayıt sırasında bildirilen e-posta adresine yapılan bildirimler geçerli kabul edilir.
Uyuşmazlık halinde; ödeme ekranı kayıtları, sipariş özeti, ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları, fatura kayıtları, katılım kayıtları, eğitim bağlantısı gönderim kayıtları ve ödeme anında yürürlükte olan hukuki metinlerin sürümleri delil olarak kullanılabilir.
Pena Akademi, mesafeli satış sürecine ilişkin işlem kayıtlarını, mevzuattan doğan saklama ve ispat yükümlülükleri kapsamında gerekli süre boyunca saklayabilir.
14. Sözleşme ve Politika Değişiklikleri
Pena Akademi, işbu Sözleşme'yi mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar veya hizmet yapısındaki değişiklikler nedeniyle güncelleyebilir.
Güncellemeler, yayımlandığı tarihten sonra yapılan yeni satın almalar için geçerlidir. Daha önce tamamlanmış ve ödeme öncesinde kabul edilmiş satışlarda, Alıcı'nın aleyhine olacak şekilde geriye dönük değişiklik yapılmaz. Zorunlu mevzuat hükümleri ve tüketici lehine yapılan güncellemeler saklıdır.
Her işlemde, ödeme anında Alıcı'ya sunulan ve Alıcı tarafından kabul edilen metinler esas alınır.
15. Uyuşmazlık Çözümü
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dahilinde görevli Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, mevzuatın izin verdiği çerçevede kendi yerleşim yerindeki veya dilerse Pena Akademi'nin yerleşim yerindeki görevli Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
16. Yürürlük
Alıcı, ödeme ekranında veya ödeme bağlantısında yer alan kabul kutucuğunu işaretleyip ödemeyi tamamladığında işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.
İşbu Sözleşme, ödeme işleminin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri sona erene kadar geçerliliğini korur.